תקנון האתר ותנאי שימוש - Vlinks

עודכן לאחרונה: ‎12.09.2025

1. כללי והסכמה לתקנון

1.1. אתר Vlinks בכתובת ‎www.vlinksshop.com (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל ע"י וי לינקס (להלן: “החברה”).
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע רכישות, יצירת קשר וקבלת דיוורים מהווים אישור כי קראת, הבנת והסכמת לכל הוראות תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר, והם יחייבו אותך ואת החברה לכל דבר ועניין.
1.3. התקנון נכתב בלשון אחידה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה וכל מדיניות אחרת באתר, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הפרסום באתר הוא ההודעה, ומועד פרסום הגרסה המעודכנת יהווה המועד המחייב.

2. פרטי החברה ודרכי התקשרות

2.1. בעלים/מפעיל: וי לינקס.
2.2. שירות לקוחות: support@vlinksshop.com | טל’ 053-3608550.
2.3. חנות פיזית: קניון TLV, תל-אביב (כפוף לשעות פעילות הקניון).

3. כשירות לשימוש ופתיחת חשבון

3.1. השימוש באתר ורכישה בו מותרים ללקוחות בני 16 ומעלה, בעלי תעודת זהות ישראלית/דרכון, כתובת דוא"ל פעילה וכרטיס אשראי תקף של חברות האשראי הישראליות/חשבון PayPal תקף.
3.2. ההרשמה לאתר מוגבלת ליצירת חשבון יחיד לכל לקוח/ה. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להסיר/לאחד חשבונות כפולים או חשבונות שנוצרו בניגוד לתקנון.
3.3. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד, ורק לצורך עיון, רכישה וקבלת שירותים המוצעים באתר.

4. שימוש מותר והגבלות שימוש

4.1. מובהר בזאת כי שימוש באתר ייעשה בדרך חוקית, נבונה וזהירה. נאסר לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
4.2. ללא גריעה מכלליות האמור, חל איסור על: (א) ניסיון חדירה, שיבוש, עקיפה או פגיעה באמצעי אבטחה; (ב) שימוש ברובוטים/סקריפטים/סוכני איסוף כגון Crawlers/Robots וכד’ לצורך סריקה, העתקה או איסוף נתונים; (ג) הצגת תכנים מן האתר בתוך מסגרת (Framing) גלויה/סמויה באתר אחר; (ד) שימוש מסחרי שאינו קיבל היתר כתוב מראש; (ה) כל פעולה המהווה הפרת זכויות יוצרים/סימני מסחר.
4.3. אין באמור כדי לגרוע מכל תרופה העומדת לחברה לפי כל דין, לרבות חסימת גישה/ביטול הזמנה/נקיטת הליכים.

5. מידע, תמונות ומלאי

5.1. החברה פועלת על מנת להציג מידע מדויק, מלא ועדכני. יחד עם זאת, עלולים להופיע, בתום לב, אי-דיוקים, טעויות קולמוס או שגיאות, והחברה לא תישא בכל אחריות הנובעת מכך.
5.2. תמונות מוצרים להמחשה בלבד; ייתכנו סטיות/שוני בצבע, בגוון, במרקם ובגזרה, עקב תצוגת מסך/צילום/תאורה.
5.3. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לקיום מלאי זמין. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים/הפריטים המופיעים באתר.

6. מחירים, מע"מ, מבצעים וקופונים

6.1. המחירים באתר נקובים בש"ח וכוללים מע"מ כחוק, אינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
6.2. החברה רשאית לעדכן מחירים, דמי משלוח ותנאי מבצעים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע לעסקה הוא המחיר המופיע בעת השלמת התשלום בפועל (Checkout).
6.3. מבצעים/הטבות/קופונים עשויים להינתן באתר, בדוא"ל, ב-SMS או באמצעי אחרים. החברה רשאית להפסיק/לשנות/להחליף כל הטבה בכל עת.
6.4. כפל מבצעים: כברירת מחדל – אין כפל מבצעים, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
6.5. קופוני מועדון: ניתן למימוש באתר; יכולים לפעול לצד קופוני מבצע באתר או גיפט-קארד, אך אינם מצטברים עם קופוני משפיעניות.
6.6. בעת כפל מותר, ניתן להפעיל במקביל עד 2 קודי קופון בלבד; המערכת רשאית לבחור אוטומטית את השילוב האופטימלי לטובת הלקוח/ה.
6.7. מבצעי נובמבר (Black Friday / Cyber Monday): אין כפל מבצעים; קודי מועדון עשויים שלא לפעול בתקופה זו.
6.8. גיפט-קארד: מכובד באתר ובחנות הפיזית בקניון TLV כמפורט בפרסומים.

7. תהליך ההזמנה ותשלום

7.1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה מלא ומדויק. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב/למנוע אספקה; פריטים שחזרו בשל פרטים שגויים—יחויבו בעלות משלוח/טיפול חוזר.

7.2. ההזמנה כפופה לאימות ואישור חברות האשראי/PayPal. רק לאחר אישור כאמור תיחשב העסקה כמאושרת.

7.3. הודעת קליטת הזמנה בדוא"ל אינה אישור סופי לסיפוק—היא מעידה על קליטת פרטי ההזמנה במערכות החברה. רישומי החברה הם ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

7.4. במקרה של כשל באישור אשראי/PayPal, חוסר מלאי או כל סיבה סבירה אחרת—החברה תיצור קשר עם הלקוח/ה לשם השלמה/שינוי/ביטול והחזר.

7.5. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות (מבלי לגרוע): מסירת פרטים כוזבים, שימוש באתר לצורך מעשה בלתי חוקי, פגיעה אפשרית באתר/במשתמשים, הפרת התקנון/מסמכי מדיניות, קיומו של חוב שלא נפרע, כרטיס אשראי חסום/מוגבל וכד'.

7.6 שימוש בקופונים והטבות
החברה רשאית לבטל הטבה, קופון או הזמנה במקרה של שימוש לא תקין במבצעים, בקופונים או בהטבות האתר, לרבות שימוש במספר חשבונות או פרטים שונים לצורך קבלת ההטבה יותר מפעם אחת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.

7.7. העדכון האחרון של כתובת המשלוח שהוזן ע"י הלקוח/ה עשוי להישמר ככתובת המשלוח המועדפת לשימושים הבאים.

7.8. סל קניות נטוש: החברה רשאית לשלוח תזכורת/פנייה ביחס לעגלה נטושה לכתובת הדוא"ל/מסרון שנמסרו.

8. משלוחים ואספקה

8.1. זמן טיפול: 1–3 ימי עסקים עד העברת הזמנה לשילוח (ימי ו'–שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים). הזמנות שבוצעו ה׳–ש׳ ייצאו לרוב ביום א'.
8.2. שיטות משלוח: שליח עד הבית (לרוב עד 3 ימי עסקים ממועד היציאה), או נקודת איסוף/דואר, כפי שייבחר במסך התשלום.
8.3. הזמנות הכוללות מכירה מוקדמת (Pre-Order) יסופקו לאחר הגעת הפריט למחסן. במהלך מבצעי נובמבר ייתכנו עיכובים נוספים עד 7 ימי עסקים.
8.4. משלוח חינם—כפי שיפורסם באתר מעת לעת. ניתן לאחד הזמנות כל עוד לא עובדו/נשלחו.
8.5. האספקה מוגבלת לאזורי החלוקה של דואר ישראל/חברות השילוח. מחוץ לאזורים—לפי תיאום ושיקול דעת החברה.
8.6. כוח עליון ועיכובים שאינם בשליטת החברה (לרבות שביתות, השבתות, אירועי ביטחון, תקלות טכניות/לוגיסטיות, מזג אוויר קיצוני)—לא ייחשבו כהפרה, וייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

9. ביטול עסקה, החזרות והחלפות (חוק הגנת הצרכן)

9.1. ניתן לבטל עסקה/להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מאישור העסקה (לפי המאוחר), בכפוף לכך שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ותוויות מחוברות.
9.2. זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי (כרטיסי דיירקט—זיכוי כ-קרדיט באתר בלבד), ויהיה בכפוף לניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
9.3. החזרת מוצר באמצעות שליח מטעם החברה כרוכה בעלות 25 ₪ (דמי איסוף/משלוח חזרה).
9.4. ביטול חלקי/זיכוי חלק מהמוצרים לאחר שנשלחו—יתבצע כנ"ל (דמי ביטול + דמי איסוף/הובלה אם נדרש).
9.5. סייל/מבצעי הנחות: פריטים שנרכשו בסייל—ניתן להחזיר עד 5 ימי עסקים; זיכוי כספי לפי 9.2.
9.6. החלפות: החלפה ראשונה להזמנה—ללא עלות (שליח עד הבית עד 5 ימי עסקים); החלפות נוספות—35 ₪ לשליח.
9.7. אי-זכאות להחזרה/החלפה מטעמי היגיינה: תחתונים, חלק תחתון של בגדי ים, גרביים/גרביונים—לא ניתנים להחזרה/החלפה בהתאם להנחיות משרד הבריאות.
9.8. ערכות/קיטים: לא ניתן להחזיר פריט בודד מתוך ערכה—החזרה אפשרית של הערכה בשלמותה בלבד.
9.9. לא יינתן החזר בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה (מתנות/”במבצע”).
9.10. החזר כספי מותנה בשווי מוצר מעל 50 ₪.
9.11. החברה היא בעלת שיקול דעת בלעדי ביחס למצב הסחורה שהוחזרה ולאי התאמות הנובעות משימוש/פגם שאינו ייצור.

10. דיוורים, מועדון לקוחות ושיווק ישיר

10.1. בעת ההרשמה/הרכישה ניתן לאשר קבלת דיוורים (מייל/SMS/וואטסאפ). ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה בדיוור או בפנייה לשירות לקוחות.
10.2. שליחת תזכורות על סל נטוש/הודעות שירות אפשרית בהתאם לפרטים שנמסרו ובהתאם לדין.
10.3. החברה תפעל בנושא זה לפי הוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (ספאם), והסכמתך המפורשת.

11. אחריות, שימוש נאות והגבלת אחריות

11.1. האחריות למוצרים היא בהתאם להוראות היצרן/החברה. שימוש שאינו לפי הוראות (לרבות כביסה וניקוי)—יהווה עילה לדחיית טענה/תלונה.
11.2. תמונות התצוגה אינן מחייבות; ייתכנו הבדלים בין התמונות לפריטים בפועל.
11.3. מובהר בזאת כי בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על מחיר המוצר שנרכש בפועל, והחברה לא תישא בכל נזק עקיף/תוצאתי/מיוחד מכל סוג.
11.4. נפלה טעות קולמוס/טעות מחיר/אי-דיוק מהותי—החברה רשאית לבטל הזמנה ולהשיב סכומים ששולמו, והדבר לא ייחשב כהפרה.

12. קניין רוחני

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר—לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, תיאורים, קוד, מאגרי מידע, סימני מסחר ושם המתחם Vlinks—נתונות לחברה או לצדדים שלישיים מורשים.
12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, לשדר, להציג או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
12.3. חל איסור להשתמש במנגנוני כרייה/סריקה/איסוף נתונים אוטומטיים ללא הסכמת החברה.
12.4. חל איסור להציג תכני האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה/סמויה, או לשנות את עיצובם/להחסיר רכיבים (לרבות פרסומות/תכנים מסחריים).

13. פרטיות, אבטחת מידע ועוגיות

13.1. השימוש בפרטים אישיים כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
13.2. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL; החברה אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי בשרתיה.
13.3. ייתכן שימוש ב-Cookies לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיווק. ניתן לנהל העדפות בדפדפן.
13.4. החברה רשאית לשתף מידע עם עובדיה, קבלני משנה וספקים לצורך תפעול שירותים; וכן לחשוף מידע אם נדרשת לכך על פי דין/צו/הליך משפטי, או במקרה של מיזוג/התארגנות מחדש, או אם קיים חשד להפרת דין/תקנון—והכל כמפורט במדיניות הפרטיות.

14. תקלות, שינויים ושירות

14.1. החברה עושה מאמצים לספק שירות תקין, רציף ובאיכות גבוהה; אולם אין התחייבות שהשירות לא יופרע/יהיה חסין מתקלות, השבתות, גישה בלתי מורשית, קלקולים בקווי תקשורת/חומרה/תוכנה וכד'.
14.2. החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק כל פונקציה/שירות באתר, זמנית או לצמיתות, כולם או מקצתם, ללא הודעה מוקדמת.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
15.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך/מחלוקת הנובעים מן התקנון או מהשימוש באתר—נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב–יפו בלבד.

16. הצהרות כלליות

16.1. הכותרות בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד.
16.2. אי מימוש זכות לפי תקנון זה אינו מהווה ויתור עליה.
16.3. אם יקבע כי סעיף כלשהו אינו חוקי/אינו אכיף—יישארו יתר הסעיפים בתוקפם.
16.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות/תרופה העומדת לחברה לפי כל דין.