שאלות ותשובות

איך אנחנו יכולים לעזור?

חיפוש שאלות ותשובות

יכול להיות שכבר קראנו את מחשבותיך. השתמשי בחיפוש כדי למצוא את מה שאת מחפשת.

מועדון לקוחות שאלות נפוצות

האם ההצטרפות למועדון לקוחות היא חינם?

לגמרי כן! 
מה שנשאר לך לעשות זה רק להירשם לאתר ולהתחיל לצבור נקודות בקניית מוצרים ובעוד דרכים שונות.

איך אני מצטרפת ל VIP VLINKS CLUB?

זה מאוד פשוט ברגע שאת נרשמת לאתר את מצטרפת באופן אוטומטי

ל: VIP VLINKS CLUB

ניתן לבצע הרשמה מהירה במידה ויש לך חשבון Google או חשבון Apple

את יכולה להירשם בהמשך העמוד או כאן: הרשמה מהירה לאתר ולמועדון

איך אני צוברת נקודות?

את צוברת נקודה על כל שקל שהזמנת באתר.

את יכולה גם לצבור נקודות בהוספת עוקב באינסטגרם, בטיקטוק, שיתוף בפייסבוק, שיתוף תאריך יום הולדת שלך, הוספת תגובה באתר וגם כאשר חברות שלך קונות בהנחה עם קישור מיוחד שאנו נותנים לך.

איך אני מממשת נקודות שצברתי?

מימוש הנקודות שלך קל ופשוט! ומתבצע בקופה (צ'ק אוט) ליד מילוי הגיפט קארד יופיע לך חלון עם אפשרות לראות את הנקודות שצברת ותוכלי לבחור כמה נקודות תרצי לממש.

ניתן לממש מינימום 200 נקודות ומקסימום 2000 נקודות בכל הזמנה

מימוש הנקודות של המועדון יכול להתממש ביחד עם קופוני מבצע שמפורסמים באתר בלבד או גיפט קארד ואינו מתנגש \ מבטל קוד קופון ו\או גיפט קארד של האתר

אין כפל קופונים עם קופון ההטבה בהרשמה

מימוש הנקודות של המועדון וקופון ההטבה בהרשמה לא פועל ביחד עם קופונים של משפיעות קהל

איך אני משתפת את החברות שלי בהטבה?

בעמוד המועדון ישנו קישור שניתן להעביר בווטסאפ למספר רב של חברות שתבחררי לפנק אותן ב: 15% הנחה לקנייה הראשונה שלהן

ברגע שהן יכנסו דרך הקישור ששלחת להן הן יקבלו קוד הנחה שאותו הן יפעילו במעמד הצ'ק אאוט.

אחרי שהן יבצעו את ההזמנות שלהן, את תקבלי 300 נקודות על כל חברה שהזמינה אצלנו דרך הקישור בפעם הראשונה.

עדכנתי תאריך יום הולדת - מתי אקבל את הנקודות?

במידה ויום ההולדת שלך חל מעל 30 ימים מתאריך ההרשמה, תקבלי את 250 הנקודות בתאריך יום ההולדת שלך.

במידה ותאריך יום ההולדת שלך חל פחות מ: 30 ימים לאחר ההרשמה, תקבלי את 250 הנקודות שלך לאחר 30 יום מתאריך ההרשמה.

הוספתי עוקב ברשתות החברתיות אבל לא קיבלתי נקודות

בשביל לקבל את הנקודות יש ללחוץ על הריבוע השחור של הנקודות שתרצי להרוויח: אינסטגרם, פייסבוק וטיקטוק ולהוסיף עוקב. במידה ואת כבר עוקבת לחיצה רק על הריבוע מספיקה.

במידה ואני מחזירה פריטים הנקודות שלי נשמרות?

מכיוון שאת מרוויחה 1 נקודה עבור כל ₪1 שאת מוציאה, את גם תאבדי 1 נקודה על כל ₪1 שאת מחזירה.

ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי את הנקודות שלי

הנקודות נצברות רק על בהזמנות דרך האתר בכרטיס אשראי, בביט, באפל פיי ובגוגל פיי ורק כאשר את מחוברת לאתר. במידה ואת לא מחוברת לאתר עם החשבון שלך הנקודות לא נצברות ולכן חשוב כאשר את מבצעת הזמנה תדאגי להתחבר לאתר לפני!

כמו כן בקניה באמצעות גיפט קארד שקיבלת מתנה לא ניתן לצבור נקודות.

בקניה של גיפט קארד לחברה כאשר את מחוברת לאתר ניתן לצבור נקודות

האם אני יכולה לצבור נקודות על רכישות שביצעתי לפני שהצטרפתי למועדון?

לא, צבירת הנקודות מתחילה מהרגע שאת נרשמת למועדון

משלוחים, החזרות & החלפות

זמני משלוח

• משלוח אקספרס עד הבית: בין 1-3 ימי עסקים.

•  בהזמנה מעל ₪299 ומעלה משלוח אקספרס ללא עלות.

•  בהזמנה בין ₪299 - ₪199, משלוח אקספרס יעלה 15 ₪ 

​•  בהזמנה מתחת ל - 199 ש"ח, משלוח אקספרס יעלה 25 ₪

​למידע נוסף על זמני משלוח

החלפות & החזרות

מדיניות החלפות והחזרות

•  עד 14 ימי עסקים ובתנאי שהמוצר לא נפגם.

• החלפה ראשונה על כל הזמנה היא ללא עלות עם שליח עד הבית עד 5 ימי עסקים.

•  כל ההחלפות לאחר מכן בעלות של 35 ש"ח עם שליח עד הבית 

למידע נוסף על מדיניות החלפות והחזרות

כמה פעמים אפשר לבצע החלפה ללא עלות באתר?

החלפה ללא עלות ניתנת בכל הזמנה רק פעם אחת.

ניתן לבצע החלפה של פריטים מהזמנה בשירות עם שליח עד הבית חינם פעם אחת בלבד בכל הזמנה. לכן חשוב לוודא כי בצעתם את כל ההחלפות עבור הפריטים הרלוונטיים עבורכם בהזמנה. לאחר מכן כל החלפה נוספת תהיה בעלות של 35 ₪

האם ניתן לבצע את החלפה באותו הרגע שהשליח אוסף ממני את הפריטים?

כן, תוכלו לבצע החלפה באותו הרגע. כאשר יגיע אליכם השליח למסור את הפריטים המוחלפים יש לתת לו גם את אלו שברצונכם להחזיר. ההחלפה תתבצע במידה והמוצר שאת מחזירה עומד בתנאי ההחזרה!תנאי החזרה/החלפה:

  1. יצירת קשר עם החברה.
  2. איסוף המוצר מהלקוח וקבלת המוצר במחסני החברה.
  3. לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
  4. פריטים מוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית, עם טיקט ושלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.

לא יתקבלו:

  • בגדים שעברו כביסה או מייבש
  • בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים או בני אדם
  • פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומרי ניקוי
  • סימנים של דאודורנט או כתמים אחרים
איך אני מבטלת הזמנה שבצעתי?

צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בטלפון ובווצאפ.

0533608550

שעות הפעילות שלנו הן:

9:00-15:00

בימים א'-ה'.

שאלות כללי

האם יש אפשרות לשנות את הכתובת לאחר שבצעתי הזמנה?

כן במידה וההזמנה עוד לא עברה לחברת השליחויות.

צרי איתנו קשר ונשמח לעזור:

אנחנו זמינים בטלפון ובווצאפ.

0533608550

שעות הפעילות שלנו הן:

9:00-15:00

בימים א'-ה'.

איך אוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

במידה והזמנת ללא פתיחת חשבון באתר את תקבלי מיילים על מצב ההזמנה. ברגע שתקבלי מייל עם מספר מעקב תוכלי לעקוב אחר החבילה שלך באתר של חברת השליחויות במידה ואת בצעת את ההזמנה עם רישום לאתר תוכלי לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות שלך באתר.לאחר התחברות לחשבונך, הקליקי על אופציית: "החשבון שלי״ ובחרי ב-״ההזמנות שלי״, שם נמצא כל המידע על ההזמנות שביצעת.

חלק מהמיילים לא מתקבלים לאחר קניה או לאחר הרשמות לניוזלטרים

נרשמתי לניוזלטרים באתר / קניתי באתר, אבל טרם קיבלתי מכם מיילים. מדוע?אם אתם משתמשים בשרות המיילים של Gmail חשוב לוודא כי הניוזלטרים שלנו מגיעים לתיקיית המייל הראשית שלכם ולא לתיקיית Promotions בה הם ייעלמו בין מאות מיילים שיווקיים. אם אתם לא רוצים לפספס את העדכונים והמבצעים הכי שווים, אנחנו ממליצים לעקוב את הצעדים הבאים:

מצורף סרטון שמסביר בצורה פשוטה צעד אחר צעד.

  1. סמנו ב-V את הניוזלטר שלנו אצלכם במייל
  2. לחצו על הכפתור הימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על הניוזלטר
  3. בחרו באפשרות "Move to Tab" והעבירו לתיבת ,Primary מעתה כל הנויזלטרים שלנו יגיעו לתיבה הראשית שלכם.
האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

אין צורך לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה, משמשים למשלוח החשבונית והחבילה.

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

כן ,

אנחנו זמינים בטלפון ובווצאפ.

0533608550

שעות הפעילות שלנו הן:

9:00-15:00

בימים א'-ה'.

האם האתר מאובטח?

התשובה היא כן. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL / TLS פרוטוקול זה מאפשר למבקרים לנווט באתר ולהגיש מידע בצורה מאובטחת באמצעות HTTPS. כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.

לא מצאת תשובות לשאלות שלך?

את מוזמנת ליצור איתנו קשר בווטסאפ